株式会社シー・レップ

（２）働き方・休み方改善に関するこれまでの取組と指標活用のきっかけ

１）これまでの取組

現在、社内で「働き方改革ＰＪ」として幹部を中心とした委員会を立ち上げており、全社共通の目標を設定した。各部門でも現状把握、課題抽出、対策、推進計画を策定し、ＰＪで共有し改善を推進していく予定である。

２）「働き方・休み方改善指標」活用のきっかけ

抽出された課題、解決方法等が根本的な解決に繋がるか、また、課題解決の推進等、上記の取組をより効果的に推進するための支援を期待して、本事業に応募した。

（３）働き方・休み方に関する現状・課題意識

１）人事部の課題認識

セールスプロモーション企画を軸として、プランニング、デザイン、印刷、イベント運営等が主な業務であり、属人的になりがちである事から、長時間労働が発生している。
また、有給消化率も低く、社員のＱＯＬ向上を図るために1人当たりの業務量のバランスを取ることが課題と考えている。

２）仕事特性と働き方・休み方の現状・課題

①組織体制
・「全社スタッフ部門/グループ」には、経営企画・広報グループ、財務経理グループ、情報システムグループ、購買グループ、法務グループ、人事・総務グループ、採用・教育グループがある。
・「営業事業部門」は、以下の３領域に分かれている。
・「顧客業界特化マーケット領域」には、マナビプロモーション支援事業部、住まいプロモーション事業部、アミューズメントプロモーション事業部、ＳＰ事業部がある。
・「新業種ＢｔｏＢｔｏＣマーケット領域」には、ＨｕｇＭｕｇ　Ｍｅｄｉａ 事業部がある。
・「発送代行事業領域」には、ＢＰＯ事業部がある。
・「営業スタッフ部門」には、営業推進部がある。
・当社は、分野ごとに強みを持つ部門を構築し、業界での優位を取ろうという考え方であるため、良くも悪くも組織が縦割りになるという傾向があるが、「働き方改革ＰＪ」の推進にあたっては、組織横断的な視点も必要になると考えている。
②働き方
・受注力がある人や、旧知のクライアントが多い人ほど受注が多く、長時間労働になる傾向がある。
・直近の目標は、月80時間の残業をなくすことであり、それが達成できれば、さらにそこから25％削減することである。そのためのアプローチは、クライアントの種類によっても異なるため、各事業部で検討してもらっている。労働時間の短縮は、最も効果を体感しやすい取組であると考えている。
・現在、１事業部でテレワークをテスト的に導入しており、２月末に検証を行ったうえで、対象範囲をどこまで拡大するかを検討する予定である。拡大には前向きだが、セキュリティ対策のための設備投資面も含めて検討する。
・在宅勤務を全社的に導入しなかったのは、当社の業務の特性上、社内でしかできないことがあるからである。例えば、当社の業務では印刷まで行うため、出力原稿を携えてのクライアント訪問の準備は、社内でなければできない。
・スケジューラーについては、現在はサイボウズのグループウェアを使用しているが、さらに詳細に管理できるものを導入準備中である。また、情報の一元管理の一環として、日報も含めた管理を下期から導入する予定である。全体的には、クライアント訪問や会議の予定は入力しているが、タスクの時間管理にまでは至っていないため、習慣づけのために取組を始める必要がある。また、管理の視点からも、スケジュールの可視化は必要である。
③休み方
・年休以外の休暇制度には、アニバーサリー休暇、結婚記念日休暇がある。
・年休の計画的付与は、業務の特性上難しいため、全社的な方針を出していない。年休取得率向上よりは、業務の圧縮が先という認識である。
④マネジメント
【トップの意識・組織風土】
・トップは働き方改革を重要な取組として捉えており、「働き方改革ＰＪ」を先導している。
【労働時間についての制度等】
・裁量労働制を導入しており、月40時間の時間外をみなし労働時間としている。
・36協定は、月45時間で締結している。

（４）「働き方・休み方改善指標」診断結果

働き方・休み方に関するアウトプット指標

＜レーダーチャート＞8つの指標得点詳細

「働き方・休み方改善指標」による診断結果は以下のとおり。

【働き方】

週労働時間60時間以上の雇用者の割合は9.6％であった。

→全国の雇用者の平均値である8.1％（社員規模30～99人のカテゴリ）及び国の定める目標値5.0％を上回っている。

(その他働き方に関するデータ)
・非管理職の平均所定外労働時間数：
39.5時間（2017年１～12月の平均値）
・管理職の平均月労働時間数：
227.2時間（2017年１～12月の平均値）
・繁忙期に36協定で定める労働時間の延長の限度基準である１か月45時間を超える社員の割合：18％程度。

レーダーチャートの項目では、以下項目が低め。
・項目３：改善促進の制度化
・項目５：意識改善
・項目６：情報提供・相談
・項目７：仕事の進め方改善

【休み方】

年次有給休暇取得率は全社員平均31.5％であった。

→主要産業の平均値である43.7％（社員規模30～99人のカテゴリ）及び、国の定める目標値70.0％を下回っている。

レーダーチャートの項目では、以下項目が低め。
・項目１：方針・目標の明確化
・項目３：改善促進の制度化
・項目４：改善促進のルール
・項目５：意識改善

↓

↓

＜全体傾向＞
・「働き方」については、2017年9月時点における週労働時間60時間以上の雇用者の割合は9.6％であり、3年前（28.6％）、5年前（14.3％）と比べると、時間外労働が突出して多い社員の割合は減少傾向にある。しかし、比較対象の水準（主要産業、社員規模30～99人）8.1％をやや上回る水準にある。
・「休み方」については、年次有給休暇取得率は全社員平均31.5％であり、比較対象の水準（主要産業、社員規模30～99人の平均値）43.7％よりも低い。
・貴社の問題意識によると、仕事が属人的になりがちである事、人によって仕事の偏りがある事など、仕事管理の非効率性から、一部の部署・社員が長時間労働になっていること、年次有給休暇の取得率が低いことが伺える。
・レーダーチャートの項目で点数が比較的低いのは、「働き方」では、改善促進の制度化（項目３）、意識改善（項目５）、情報提供・相談（項目６）、仕事の進め方改善（項目７）の４点、「休み方」では、方針・目標の明確化（項目１）、改善推進の体制づくり（項目２）、改善促進の制度化（項目３）、改善促進のルール（項目４）、意識改善（項目５）となっている。
・長時間労働の抑制や年次有給休暇取得の促進のためには、まず、①所定の労働時間の中で段取りよく仕事を進めるよう時間管理・仕事管理に対する意識の醸成を図ること、②テレワーク（運用ベースで導入済み。制度としての導入は行っていない）も含めた柔軟な働き方の定着を図ること、③個々人が業務スケジュールや繁閑に応じて計画的に休暇を取得できるような休暇制度の導入・定着が重要な取組になると考えられる。さらに、属人的な仕事管理を改め、誰かが休んでも業務が滞らないよう情報の共有化や、業務のカバー体制の整備等を中長期的な課題として検討する余地がある。

※年次有給休暇取得率は、2016年４月～３月実績、週労働時間60時間以上の雇用者の割合は、2017年９月実績で算出した。

（６）初回訪問時の提案と検討内容

「働き方・休み方改善指標」に基づく提案をベースに、具体的な取組テーマの検討を実施した。提案内容および検討経緯は以下のとおり。

１）トップのコミットメントと推進体制の構築

①トップのコミットメント
これまでの取組の中で実施済み。
②会社全体の推進体制　
これまでの取組の中で、「働き方改革ＰＪ」として、幹部を中心とした委員会を設立済み。

２）今回のモデル取組における推進体制

①対象部署の設定
ＳＰ事業部（営業グループ）
②対象部署におけるプロジェクトリーダーの設定
ＳＰ事業部　事業部長
（大阪、東京それぞれの営業マネージャーが推進者）
③コアメンバーの設定
ＳＰ事業部所属の全社員

３）中長期的な取組（制度・ワークルールの見直しや業務改善方針の設定等）

①経営や人事の方針として、年次有給休暇の取得促進を明文化
②労働時間・就労場所を柔軟にする制度の導入
・リモートワーク等の勤務柔軟化に関する制度については、個々のタスク管理や時間管理の能力が向上すれば、選択肢が多い方が、より効率的に仕事ができる。
・管理職にとっては、導入当初は部下の仕事の管理がしにくくなる可能性もあるため、それに対するガイドやフォローがあればスムーズに運用できる。
・印刷物の出力や色校正など、出社しなければできないことは必ず出てくるが、PCだけでできる仕事は、リモートワークでもよい。例えば、リモートワークのトライアルに取り組み、出社しなければできないタスクにどう対応したかを検証してもよい。
・社内SNSを活用すれば、リモートワークの場合も、その場にいるようにコミュニケーションができる。
③ノー残業デー、ノー残業ウィーク等、定時退社期間を設定
・部門の業務特性や、社員個々の状態は様々であることが考えられるため、取組の方法は複数提示し、それぞれに適した方法を選択できるとよい。何らかの目標をクリアしたという成果が見えることが重要である。
④業務繁閑に応じた休暇の設定
⑤時間単位での年次有給休暇制度の導入
⑥管理職に部下の年次有給休暇の取得状況の把握・管理を義務づける
⑦長時間労働抑制のための周知・啓発
・スケジューラーの活用により、会議や外出等のスケジュールだけではなく、個人のタスク管理や時間管理の意識を高めることを提案。アポイントとタスクをどう組み合わせればバッファーができるかを考え、余白の時間を見える化することで、同僚や上司とも繁閑の状況を共有することができる。
・運用にあたっては、入力ルールを細かく設定しすぎず、他者が見ても直感的にわかるものにすることも重要である。また、モバイル機器を利用する場合は、入力ボリュームが多いと煩雑になるため、注意が必要である。
・タスクの時間管理は、最初のうちは自身の見積よりも長くかかることが多いが、「実際は想定よりも長くかかっている」ということが明確になれば、仕事の進め方を考えるにあたっても、締切や退社希望時間から逆算して、より正確な想定ができるようになる。それを習慣づけることが必要であり、そうでなければ、残業ありきでスケジュールを考える習慣が抜けない。
・会議の効率化に関する取組を提案。具体的には、会議時間を決めておく、出席者を意思決定に関わる人に絞る、司会を決めて事前にアジェンダを送る、特に企画出しの会議はアジェンダを必須にする、議題あたりの時間を決めて緊張感をもたせる、会議にかかる人件費を意識してもらう等の方法がある。また、司会のファシリテーション能力向上も必要である。ホワートボードを活用したり、議事の記録を投影しながら会議と同時進行で作成したりするなど、活用できるツールも考慮して、会議ルールを設定するとよい。
⑧年次有給休暇取得促進のための周知・啓発
⑨労働時間・残業時間を社員各自に通知
⑩36協定で結ばれている延長できる労働時間を周知
⑪長時間労働の抑制や年次有給休暇取得を目的とした業務プロセスの見直し
⑫業務計画、要員計画、業務内容の見直し

４）短期的な取組（職場の働き方改革トライアル）

全社的な取組と併せて、１～２ヶ月程度で実施できる「職場の働き方改革トライアル」として、会議効率化トライアル、退社時間計画トライアルの実施を提案した。

（７）改善提案の活用

改善提案の検討の結果、今後実施・検討することになった取組は以下の通り。尚、既に取組を始めているものについては、実施状況も併せて記載する。

１）主な取組（トップのコミットメントと推進体制の構築）

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２）トップのコミットメント

「働き方改革ＰＪ」の先導に取り組んでいる。

３）会社全体の推進体制

・全社的な目標として、「全社員の残業時間が通年で月間80時間以内、若しくは20％削減する」ことを決定した。また、事業部ごとに、現状分析に基づいた「直近での改善施策（現環境下での取組）」及び「改善の方向性（方針）」を設定した。これらは「働き方改革ＰＪ」の委員会でも共有している。
・「直近での改善施策（現環境下での取組）」は、各事業部が主体的に推進するものという位置付けだが、「改善の方向性（方針）」には、会社としての環境整備等が必要なものも含まれている。
・事業部で目標を共有し、全社的に宣言するのは初めての取組である。

４）主な取組（中期的施策）

中期的施策としては、テレワークに関連する以下の取組を実施する予定である。
①グループウェアの活用範囲拡大
グループウェア（サイボウズ）のアプリ作成機能を使い、製作物の進捗管理と製作指示の連絡が効率的に行えるツールを作成し、在宅勤務をより選択し易くすることで、テレワークの利用を推進する。
②テレワーク対象者の拡大
現在モデル部署でテレワークのトライアルを実施しているが、今後は製作を担当しているグループについても、インフラ整備（スマホ支給、ＤＢへのアクセス権見直し）を行う。

５）主な取組（短期的施策）：退社時間計画トライアル

短期的施策として、「退社時間計画トライアル」を実施した。
①推進体制
・対象部署：ＳＰ事業部（営業グループ）
・対象部署におけるプロジェクトリーダー：ＳＰ事業部　事業部長
・コアメンバー：ＳＰ事業部所属の全社員
②取組内容
会議やアポイントメント等の行動スケジュールに加えて、タスクのスケジュールを入力する。また、プライベートの予定があるなど、退社したい時間が決まっている場合には「予定あり。○時退社」と入力する（ただし、詳細を公開の予定として記載することまでは求めていない）。
③実施期間
2017年12月～１月。

（８）「働き方・休み方改善指標」活用の効果（結果）

今後実施・検討することになった取組のうち、2017年度に効果が確認できたものは以下の通り。

１）主な取組（トップのコミットメントと推進体制の構築）

「直近での改善施策（現環境下での取組）」を今後１年間実施する。また、数値目標を設定している場合は、３か月に１回等、定期的に進捗状況を確認する予定である。

２）主な取組（中期的施策）

今後順次実施し、効果を確認する予定である。

３）主な取組（短期的施策）：退社時間計画トライアル

①主な効果
・業務を可視化し・共有するにあたり、時間の取り方や進め方を工夫する様になった。
・予めやる事を明確にしているので、テレワークと連動する事で負荷が軽くなった。
②今後に向けての課題・方向性
・今後はトライアルを踏まえた取組の範囲を全社に拡大し、引き続き実施していく予定である。