鈴木ヘルスケアサービス株式会社

登録ヘルパーの退職者が多く、離職理由を聞くと勤務環境への不満があった。
このため、勤務環境の実態が企業理念（※）と乖離しているのではと考え、アンケートで実態を調査したところ、勤務環境の改善の必要性を感じ、取組を実施した。
※｢イキイキと働きやすい職場を提供し、安心と幸せを地域社会に提供します｣

○調査結果の集約（原因の究明）
勤務環境への不満が多い原因として、次のような声が上がった。
・子どもが病気で出勤できない。
・長期休暇の取得について、職員間で偏りがある。
・研修に参加してもスキルが身に付かない。
↓
これらの声に対し、次の取組が必要と考えた。
・子育て世代への配慮
・休暇制度の確立
・人材の育成

○所定外労働の削減
管理職が率先して定時に帰ることで、一般職も定時で帰ることができる雰囲気を作り上げている。

○休日数の増加
社員の年間所定休日を110日から125日に増やすことで、年次有給休暇と合わせた連続休暇を取りやすくしている。

○連続休暇制度
年次有給休暇とは別に、ＧＷや夏期に、公休と併せて５連休を取得できる独自の指定休暇（有給）制度を導入している。

○時間単位年休制度
短時間の用事について、これまでは１日単位での取得としていたが、仕事の合間に時間単位でも年次有給休暇を取得できる仕組みとし、学校行事や家族の用事等で使用できるようにしている。

○人材育成
・社外研修の受講者に社内伝達研修の講師を行わせることで、社外研修受講時の習得意識を高めることができた。また、社外研修を活用しつつ、自社に合わせた研修にカスタマイズすることにより、社内研修を充実させた。

・毎週、資格取得のための任意の講座（介護支援専門員・介護福祉士）を開催しているが、参考書の購入費用の全額を施設が負担することで、スキル向上の意欲を持つ社員を支援している。

○子育て世代への配慮
・産前産後休暇、育児休業取得促進の取組
両立支援制度について、わかりやすいパンフレットを作成することで制度を周知している。

・短時間勤務制度
子育て世代（子供が小学校入学まで）向けに、短時間勤務制度（8時間→6時間）を構築している。

・子供を連れての出勤やイベントへの参加
子供（何歳までの制限は定めていない）が休校の時など、職場に子供を連れて勤務することを可能にしている。また、忘年会や社内旅行には子供も参加可能（無料）としている。

○その他の取組
・定年年齢の引き上げ（常勤職員は70歳、非常勤職員は75歳）を行った。

○所定外労働の削減
平成18年：１ヶ月平均20時間　　→　平成28年：１ヶ月平均４時間21分
(管理職は１ヶ月平均約30時間)　　　　　 (責任者もほぼ同時間数)

○長期休暇（連続５日以上）の実績
平成18年：10%　 →　平平成28年：100%

○年次有給休暇の取得率
平成19年：43%　 →　　平成28年：70.5%

○定着率の向上（離職率の低下）
平成19 年の労働者数　67名　そのうち退職者数　33名（離職率49.3%）
→　平成28年の労働者数　95名　そのうち退職者数　８名（離職率 8.42%）

○「子供を連れての出勤」利用者数
平成18年：１人　→　 平成28年：８人


【取組後の職員の声】
・休暇制度が確立され、周囲に気兼ねなく利用することができるようになった。
・連続休暇が取れるようになり、家族旅行がしやすくなった。
・以前は子どもの学校行事に１日休みを充てていたが、シフトが確定後でも時間単位年休制度を利用して行事に参加でき、子育て中の主婦としては働きやすい職場で助かっている。
・会社で毎週試験勉強をする機会があったので、効率よく試験勉強ができた。
・参考書補助制度があり、負担なく働きながら勉強ができた。
・70歳を過ぎても働けるのでうれしい。いつまでも働けるよう、元気でいたい。
・子どもが熱を出したり、保育園から連絡があった時など、会社に連れて戻り、休憩室で少し休ませることができるので助かる。